Innovationen

Gastkommentare sind Beiträge, die nicht aus der Redaktion von Zukunft Neu Denken entspringen.

 

Oft wird in den Feuilletons die Ökonomisierung der Gesellschaft beklagt. Dies mag in mancher Hinsicht berechtigt sein, doch die häufig zu beobachtende Abwertung von Markt und Unternehmertum verkennt den Zusammenhang zwischen ökonomischer Potenz und gesellschaftlichem Fortschritt. Zwar lässt sich unsere Gesellschaft nicht auf Businessmodelle reduzieren, aber ohne die Geschäftsmodelle einer freien Wirtschaft wäre unsere Gesellschaft auf dem Stand des 19. Jahrhunderts eingefroren. Geschäftsmodelle sind gleichzeitig Begleiter und (mitunter disruptive) Antreiber gesellschaftlicher Entwicklungen.
Seit Beginn des Industriezeitalters wurden technische Innovationen zum wichtigsten Faktor bei der Transformation von Wirtschaft und Gesellschaft. Auf wirtschaftlicher Ebene revolutionierten Technologiesprünge bestehende Geschäftsmodelle und ermöglichten zahlreiche völlig neue. Regelmäßig veränderten sich dadurch auch die gesellschaftlichen Verhältnisse und Strukturen. Jede der drei vor-digitalen industriellen Revolutionen (Dampfmaschine, Elektrizität und Automation) reduzierte den Arbeitsaufwand für den Menschen durch den Einsatz von Maschinen. Die Produktivität bestehender Geschäftsmodelle stieg sprunghaft, für die Produktion von Gütern und Waren wurden immer weniger Menschen benötigt. Darüber hinaus ergaben sich völlig neue Businessmöglichkeiten.
Massenproduktion, Fernreisen, Telefonie, Rundfunk und Fernsehen – dies sind nur einige Beispiele dafür, wie tiefgreifend neue Technologien zugleich das Business und die Gesellschaft transformierten. Eine Fülle von Gütern konnte in ausreichender Menge produziert und mittels neuartiger Transportmittel global verteilt werden. Ferne, bisher unzugängliche Regionen der Erde standen bald auch dem Durchschnittsbürger für Reisen und Entdeckungen zur Verfügung. Die Kommunikationstechnologie wiederum sorgte für schnelle und authentische Information. Damit entstand erstmals eine breite Basis für die auf einer informierten Öffentlichkeit beruhende moderne Demokratie.

Digital und revolutionär

Nun stehen wir mitten in einer neuen Transformation, deren technologische Drehscheibe die Digitalisierung ist. Digitalisierte Prozesse beschleunigen alle Aspekte der verschiedenen Abläufe in Unternehmen, reduzieren den Ressourcenaufwand an Personal und Material, automatisieren durch die Kombination von Sensorik und Maschinensteuerung Fertigung und Logistik und erlaubt durch den Einsatz von zunehmend intelligenter Analysesoftware eine datenbasierte Entscheidungsgrundlage für Unternehmen und Institutionen aller Art.
Damit wird viel mehr erreicht als nur eine revolutionäre Steigerung der Produktivität in Fertigung und Logistik. Die Digitalisierung schafft durch eine Vernetzung von Wertschöpfungsprozessen und Produkten innovative Möglichkeiten, Kundenbedürfnisse zu bedienen oder völlig neue Kundensegmente anzusprechen. Beispielsweise sind so erstmals individualisierte Dienstleistungen und Produkte auf wirtschaftliche Weise realisierbar. Durch integrierte Feedbackmöglichkeiten und Datenanalyse lassen sich zudem Kundenwünsche direkt in die Entscheidungsabläufe
der Unternehmen integrieren: Der individuelle Verbraucher wird somit vom Endglied einer Kette zu einem aktiven Mitglied im Produktions- und Dienstleistungsgeschehen, zu einem Partner innerhalb der Wertschöpfungsnetzwerke.
Die durch digital technologies zur Informationsverarbeitung und Kommunikation ermöglichten Prozesse bringen eine Reihe von gravierenden Veränderungen für die Art und Weise mit sich, wie wir als Individuen und Gesellschaft leben, wirtschaften, kommunizieren und uns informieren. Echtzeitkommunikation, soziale Medien und grenzenlose Informationsoptionen über Suchmaschinen etc. bringen Menschen miteinander in Verbindung, die gleiche Interessen haben, in früheren Zeiten jedoch niemals in Kontakt gekommen wären. Onlineplattformen integrieren unterschiedliche Stakeholder ganzer Branchen zu umfangreichen Ökosystemen, in denen sie effizient, schnell und sicher die Prozesse ihres Segments bearbeiten können. Ein Beispiel sind Plattformen der Immobilienbranche, wo Eigentümer, Verwalter, Mieter, Dienstleister, Bauunternehmen, Handwerker, Stadtwerke etc. digital Prozesse wie Mieterkommunikation, Nebenkostenermittlung und -abrechnung oder Beschwerdemanagement abwickeln.

Licht und Schatten

Eines ist all diesen Businessmodellen gemeinsam: Sie vertiefen die Integration von Wirtschaft und Gesellschaft, so dass die jeweils eine Seite die andere mit transformiert. Dies hat zweifellos immense Vorteile für Effizienz, Komfort und Kundenzufriedenheit. Aber wo Licht ist, ist immer auch Schatten, und so ist nicht zu leugnen, dass diese Entwicklung auch mit Gefahren verbunden ist. Wenn Geschäftsmodelle datenbasierte Technologien nutzen (etwa durch Apps als Vertriebsunterstützung), erhöhen sie die Produktivität für alle Seiten. Wenn aber die Geschäftsmodelle selbst datenbasiert sind (etwa in der Onlinewerbung), also die Daten die entscheidende Ressource sind, droht die Jagd nach Nutzerdaten zu einer Bedrohung für die persönliche Selbstbestimmung zu werden. Da wir bei dieser Entwicklung erst am Anfang stehen, ist es Aufgabe der Gesellschaft, schnell entsprechende Mechanismen für Transparenz und Sicherheit zu schaffen. Nur dann wird die Digitalisierung am Ende Freiheit und Handlungsoptionen der Menschen vergrößern und nicht zu einer verdeckten Beherrschung durch undurchsichtige Kräfte. Go digital. Go future.

 

Über den Autor: Sven Neumann

…ist Gründer und Inhaber von impacts4u, Spezialist für Unternehmenstransformation im Zeitalter der Disruption mit Sitz in Dortmund (D). Langjährige praktische Erfahrung in innovativen Unternehmen, als Unternehmer, Wirtschaftsberater, Begleiter und Coach von Start-ups sowie die intensive Beschäftigung mit kreativen Denk- und Handlungsprozessen haben den Diplomkaufmann zu einem gesuchten Vordenker und Umsetzer für die Transformation von Unternehmen gemacht. Außerdem engagiert er sich als Lehrbeauftragter an verschiedenen privaten Hochschulen für die Ausbildung des kreativ und innovativ denkenden Nachwuchses.

 

Du möchtest keinen Gastkommentar mehr verpassen? Dann abonniere unseren NEWSLETTER.